Cambios y Devoluciones
En Zapatos Castellano® nos comprometemos con tu satisfacción total; por ello, dispones de un plazo de 30 días naturales para realizar cualquier cambio o devolución de forma sencilla.
Solicitud de Devolución
Accede a tu cuenta de cliente o utiliza nuestro portal de devoluciones introduciendo tu número de pedido y correo electrónico para iniciar el proceso.
Preparación del Paquete
Coloca los zapatos en su caja original y asegúrate de que no presenten signos de uso. Introduce el albarán de entrega dentro del paquete debidamente sellado.
Envío del Producto
Descarga la etiqueta de envío prepagada que te enviaremos por email y deposita el paquete en el punto de recogida oficial más cercano a tu domicilio.
Reembolso o Cambio
Una vez recibamos e inspeccionemos el calzado en nuestro almacén, procesaremos el reembolso íntegro o el envío del nuevo par en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing